Stanowisko: KONSULTANT DS. OBSŁUGI KLIENTA

Wynagrodzenie: od 5 000 PLN

Zakres obowiązków: - Wielokanałowa obsługa klienta (telefoniczna, mailowa). Obsługa zapytań klientów anglojęzycznych, niemieckojęzycznych, ukraińskojęzycznych oraz rosyjskojęzycznych poprzez telefon, e-mail, chat, zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami przypisanymi do każdego projektu; Realizacja wyznaczonych przez przełożonego celów oraz wskaźników ilościowych, wartościowych, jakościowych w zakresie obsługi klientów anglojęzycznych; Uczestnictwo w szkoleniach organizowanych przez Pracodawcę; Przestrzeganie procedur TOPS (Teleperformance Operational Processes & Standards); Dbałość o współpracę, w tym zagraniczną i dobre relacje w zespole; Budowanie i dbanie o pozytywny wizerunek Pracodawcy; Wykonywanie pozostałych poleceń przełożonego, które dotyczą pracy, jeżeli nie są one sprzeczne z przepisami prawa lub umową o pracę.- Praca w równoważnym systemie czasu pracy w godzinach: 6:00-22:00 + soboty, niedziele i święta zgodnie z grafikiem.

Data publikacji: 2020-02-18

Lokalizacja: Katowice (śląskie)

Pracodawca: kontakt przez PUP

Ta oferta pracy może już nie być aktualna!

Oferta pracy pochodzi z Powiatowego Urzędu Pracy.

Miejsce pracy: Katowice, powiat: m. Katowice, woj: śląskie

Rodzaj obowiązków na tym stanowisku pracy: Zakres obowiązków

Zakres obowiązków:
- Wielokanałowa obsługa klienta (telefoniczna, mailowa). Obsługa zapytań klientów anglojęzycznych, niemieckojęzycznych, ukraińskojęzycznych oraz rosyjskojęzycznych poprzez telefon, e-mail, chat, zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami przypisanymi do każdego projektu; Realizacja wyznaczonych przez przełożonego celów oraz wskaźników ilościowych, wartościowych, jakościowych w zakresie obsługi klientów anglojęzycznych; Uczestnictwo w szkoleniach organizowanych przez Pracodawcę; Przestrzeganie procedur TOPS (Teleperformance Operational Processes & Standards); Dbałość o współpracę, w tym zagraniczną i dobre relacje w zespole; Budowanie i dbanie o pozytywny wizerunek Pracodawcy; Wykonywanie pozostałych poleceń przełożonego, które dotyczą pracy, jeżeli nie są one sprzeczne z przepisami prawa lub umową o pracę.- Praca w równoważnym systemie czasu pracy w godzinach: 6:00-22:00 + soboty, niedziele i święta zgodnie z grafikiem.

Forma zatrudnienia: Umowa o pracę na okres próbny

Wymiar etatu: 1

Zmianowość pracy: inna

Liczba godzin pracy w tygodniu: 40

Rodzaj wynagrodzenia: Wynagrodzenie brutto

Wysokość wynagrodzenia brutto: od 5 000 PLN

Opis wynagrodzenia dla pracujących na tym stanowisku:
Wynagrodzenie: 5000 zł brutto. Praca na umowę o pracę: Pierwsza umowa na okres próbny 3 miesiące, druga umowa na 1 rok, trzecia umowa na czas nieokreślony. Praca w pełnym wymiarze czasu pracy.

System wynagradzania pracowników na tym stanowisku: Czasowy ze stawką miesięczną

Czy wymagana jest praca w dni wolne od pracy?: 1

Czy pracodawca szuka pracowników gotowych do pracy od zaraz?: 1

Nazwa stanowiska: KONSULTANT DS. OBSŁUGI KLIENTA

Miejscowść, w której pracownik będzie pracował: Katowice

Województwo, w którym pracownik będzie pracował: śląskie

Powiat, w którym pracownik będzie pracował: m. Katowice

Państwo, w którym pracownik będzie pracował: Polska

Zawód:
pracownik centrum obsługi telefonicznej (pracownik call center)

Dokładniejszy opis oferty pracy: praca w wolne dni

Forma zatrudnienia: Umowa o pracę

Wysokość wynagrodzenia i typ stawki: od 5 000 PLN

Data rozpoczęcia pracy: 18.02.2020

Wymagane wykształcenie dla kandydatów na to stanowisko: brak lub niepełne podstawowe

wymagania_wymaganiaKonieczne_jezyki_0:
niemiecki, w mowie - C1 - zaawansowany, w piśmie - C1 - zaawansowany

wymagania_wymaganiaKonieczne_jezyki_1:
angielski, w mowie - B2 - wyższy średnio zaawansowany, w piśmie - B2 - wyższy średnio zaawansowany

wymagania_wymaganiaKonieczne_jezyki_2:
rosyjski, w mowie - C2 - biegły, w piśmie - C2 - biegły

wymagania_wymaganiaKonieczne_jezyki_3:
ukraiński, w mowie - C2 - biegły, w piśmie - C2 - biegły

Dodatkowe informacje odnośnie wymagań dla kandydatów na to stanowisko:
Poziom wykształcenia: niewymagane. Wymagane doświadczenie zawodowe: minimum rok w obsłudze klienta. Wymagane umiejętności: Nienaganne podejście do klienta, empatia, wysoka kultura osobista; Dobra dykcja, spokojny, wyważony ton wypowiedzi; Komunikatywność, łatwość nawiązywania relacji z ludźmi; Umiejętność jasnego, precyzyjnego formułowania wypowiedzi; Odporność na stres; Umiejętność pracy w zespole; Dokładność, systematyczność; Dobra znajomość obsługi komputera.

Wymagania odnośnie stażu pracy: lata: 1

Nazwa pracodawcy: kontakt przez PUP

Sposób aplikowania: za pośrednictwem urzędu

Nazwa urzędu publikującego ogłoszenie o pracę: Powiatowy Urząd Pracy w Katowicach

Adres pracodawcy:
Pośpiecha 14, 40-852 Katowice, powiat: m. Katowice, woj: śląskie

Język aplikacji o pracę: polski

Wymagane dokumenty aplikacyjne:
CV - Kontakt WYŁĄCZNIE telefoniczny w sprawie oferty pracy z PUP Katowice w godzinach: 14:00-15:30 lub osobisty w godzinach: 8:00-14:00.

Typ podmiotu pracodawcy: UP

Województwo pracodawcy: śląskie

Powiat pracodawcy: m. Katowice

Gmina pracodawcy: Katowice

Kraj pracodawcy: Polska

Miejscowość pracodawcy: Katowice

Ulica pracodawcy: Pośpiecha

Numer budynku pracodawcy: 14

Profil działalności pracodawcy:
DZIAŁALNOŚĆ W ZAKRESIE TELEKOMUNIKACJI PRZEWODOWEJ. DZIAŁALNOŚĆ WYDAWNICZA W ZAKRESIE POZOSTAŁEGO OPROGRAMOWANIA.

Oferta zgłoszona przez: Powiatowy Urząd Pracy w Katowicach

Liczba wolnych miejsc pracy na to stanowisko pracy: 1

Liczba wolnych miejsc pracy dla osób niepełnosprawnych: 0

Oferta pracy dla osoby zarejestrowanej w powiatowym urzędzie pracy: 1

Zawód wykonywany przez pracownika:
pracownik centrum obsługi telefonicznej (pracownik call center)

Data dodania oferty pracy: 18.02.2020

Oferta pracy ważna do: 03.03.2020

Data udostępnienia oferty pracy: 18.02.2020

Data przyjęcia oferty pracy: 18.02.2020

Typ oferowanej pracy: Oferta pracy

link:
http://oferty.praca.gov.pl/portal/index.cbop#/szczegolyOferty?af4d88aa59a04413e0322cb5703a9f27

• Praca
• Powiaty
• Miejscowości
• Pracodawcy
• Stanowiska
•