INŻYNIER WSPARCIA TECHNICZNEGO KLIENTA L2 Katowice oferta pracy kontakt przez PUP
Stanowisko: INŻYNIER WSPARCIA TECHNICZNEGO KLIENTA L2
Wynagrodzenie: od 6 165 PLN
Zakres obowiązków: - Pomoc techniczna klientom w zapytaniach dotyczących serwisu części i weryfikacja reklamacji głównie w języku tureckim. Pomoc techniczna inżynierom Wsparcia Technicznego pierwszej linii w rozwiązywaniu problemów zgłaszanych przez klientów głównie w języku tureckim, a także pomoc bezpośrednia klientom, dystrybutorom i inżynierom serwisu będącym u klienta, realizowana drogą telefoniczną, elektroniczną lub w inny możliwy sposób. Pomoc Inżynierom Wsparcia Technicznego pierwszej linii i/lub klientom w zapytaniach dotyczących części, weryfikacja reklamacji i przekazywanie koniecznych informacji o błędach personelowi odpowiedniego zespołu firmy. Badanie, weryfikacja i rozwiązywanie zgłoszonych problemów sprzętowych, oprogramowania i dokumentacji. Prowadzenie dokumentacji badanego problemu. Współpraca z odpowiednią grupą produktową celem jego rozwiązania oraz informowanie klienta o koniecznych krokach naprawczych. Nadzór nad poprawnością tworzenia i wykorzystywania Notatek Technicznych w Bazie Wiedzy oraz opisów Problemów Klienckich w Bazie SAP. Wykonywanie symulacji i analiz problemów zgłaszanych przez Inżynierów Wsparcia Technicznego pierwszej linii i/lub klientów przy pomocy dostępnego sprzętu w Laboratorium CSM. Udział we wprowadzaniu nowych produktów i programach zmian w produktach, narzędziach, sprzęcie i szkoleniach dla personelu wsparcia technicznego, celem zapewnienia kompleksowej pomocy klientom. Tworzenie materiałów szkoleniowych, prezentacji produktowych oraz dokumentacji systemowej. Rejestracja zgłoszonych przez Inżynierów Wsparcia Technicznego pierwszej linii, inne grupy produktowe i/lub klientów, wad i usterek produktu w przeznaczonych do tego celu bazach danych. Współpraca z grupami Commercial Engineering i/lub Product Development w celu eskalacji problemu i uzyskania jego rozwiązania.- Godziny pracy: 8:00-16:00; 16:00-24:00; 24:00-8:00 lub 7:00-15:00; 15:00-23:00; 23:00-7:00 lub 6:00-14:00; 14:00-22:00; 22:00-6:00. Możliwa praca w soboty / niedziele.
Data publikacji: 2020-12-03
Lokalizacja: Katowice (śląskie)
Pracodawca: kontakt przez PUP
Ta oferta pracy może już nie być aktualna!
Oferta pracy pochodzi z Powiatowego Urzędu Pracy.
Miejsce pracy: Katowice, powiat: m. Katowice, woj: śląskieRodzaj obowiązków na tym stanowisku pracy: Zakres obowiązków
Zakres obowiązków:
- Pomoc techniczna klientom w zapytaniach dotyczących serwisu części i weryfikacja reklamacji głównie w języku tureckim. Pomoc techniczna inżynierom Wsparcia Technicznego pierwszej linii w rozwiązywaniu problemów zgłaszanych przez klientów głównie w języku tureckim, a także pomoc bezpośrednia klientom, dystrybutorom i inżynierom serwisu będącym u klienta, realizowana drogą telefoniczną, elektroniczną lub w inny możliwy sposób. Pomoc Inżynierom Wsparcia Technicznego pierwszej linii i/lub klientom w zapytaniach dotyczących części, weryfikacja reklamacji i przekazywanie koniecznych informacji o błędach personelowi odpowiedniego zespołu firmy. Badanie, weryfikacja i rozwiązywanie zgłoszonych problemów sprzętowych, oprogramowania i dokumentacji. Prowadzenie dokumentacji badanego problemu. Współpraca z odpowiednią grupą produktową celem jego rozwiązania oraz informowanie klienta o koniecznych krokach naprawczych. Nadzór nad poprawnością tworzenia i wykorzystywania Notatek Technicznych w Bazie Wiedzy oraz opisów Problemów Klienckich w Bazie SAP. Wykonywanie symulacji i analiz problemów zgłaszanych przez Inżynierów Wsparcia Technicznego pierwszej linii i/lub klientów przy pomocy dostępnego sprzętu w Laboratorium CSM. Udział we wprowadzaniu nowych produktów i programach zmian w produktach, narzędziach, sprzęcie i szkoleniach dla personelu wsparcia technicznego, celem zapewnienia kompleksowej pomocy klientom. Tworzenie materiałów szkoleniowych, prezentacji produktowych oraz dokumentacji systemowej. Rejestracja zgłoszonych przez Inżynierów Wsparcia Technicznego pierwszej linii, inne grupy produktowe i/lub klientów, wad i usterek produktu w przeznaczonych do tego celu bazach danych. Współpraca z grupami Commercial Engineering i/lub Product Development w celu eskalacji problemu i uzyskania jego rozwiązania.- Godziny pracy: 8:00-16:00; 16:00-24:00; 24:00-8:00 lub 7:00-15:00; 15:00-23:00; 23:00-7:00 lub 6:00-14:00; 14:00-22:00; 22:00-6:00. Możliwa praca w soboty / niedziele.
Forma zatrudnienia: Umowa o pracę na czas określony
warunkiPracyIPlacy_kodRodzajuZatrudnienia: RPs005|12
Wymiar etatu: 1
Zmianowość pracy: trzy zmiany
warunkiPracyIPlacy_kodZmianowosci: RPd058|3
Liczba godzin pracy w tygodniu: 40
Rodzaj wynagrodzenia: Wynagrodzenie brutto
Wysokość wynagrodzenia brutto: od 6 165 PLN
Opis wynagrodzenia dla pracujących na tym stanowisku:
Wynagrodzenie: 6165 zł/brutto. Praca na umowę o pracę: 15.12.2020 r. do 14.12.2023 r. Praca w pełnym wymiarze czasu pracy.
System wynagradzania pracowników na tym stanowisku: Czasowy ze stawką miesięczną
warunkiPracyIPlacy_kodSystemuWynagradzania: RPd050|1
Czy wymagana jest praca w dni wolne od pracy?: 1
Nazwa stanowiska: INŻYNIER WSPARCIA TECHNICZNEGO KLIENTA L2
Miejscowść, w której pracownik będzie pracował: Katowice
Województwo, w którym pracownik będzie pracował: śląskie
warunkiPracyIPlacy_kodWojewodztwa: 24
Powiat, w którym pracownik będzie pracował: m. Katowice
warunkiPracyIPlacy_kodPowiatu: 2469
Państwo, w którym pracownik będzie pracował: Polska
Zawód:
pozostali technicy wsparcia informatycznego i technicznego
Dokładniejszy opis oferty pracy: praca w wolne dni
Forma zatrudnienia: Umowa o pracę
Wysokość wynagrodzenia i typ stawki: od 6 165 PLN
Data rozpoczęcia pracy: 15.12.2020
Data zakończenia pracy: 14.12.2023
Wymagane wykształcenie dla kandydatów na to stanowisko: wyższe (w tym licencjat)
wymagania_wymaganiaKonieczne_wyksztalceniaSzczegoly_0: Array
wymagania_wymaganiaKonieczne_jezyki_0:
turecki, w mowie - C2 - biegły, w piśmie - C2 - biegły
wymagania_wymaganiaKonieczne_jezykiSzczegoly_0: Array
Dodatkowe informacje odnośnie wymagań dla kandydatów na to stanowisko:
Wymagane wykształcenie wyższe (w tym licencjat). Wymagane min. 2 lata doświadczenia zawodowego w zakresie wsparcia technicznego klienta.
Wymagania odnośnie stażu pracy: [cbop.i18n.stazSerializer.lata]: 2
Nazwa pracodawcy: kontakt przez PUP
danePracodawcy_nip: 1181363444
danePracodawcy_regon: 013126834
Sposób aplikowania: za pośrednictwem urzędu
Nazwa urzędu publikującego ogłoszenie o pracę: Powiatowy Urząd Pracy w Katowicach
Adres pracodawcy:
Pośpiecha 14, 40-852 Katowice, powiat: m. Katowice, woj: śląskie
Język aplikacji o pracę: polski
Wymagane dokumenty aplikacyjne:
CV - Kontakt WYŁĄCZNIE telefoniczny w sprawie oferty pracy z PUP Katowice w godzinach: 8:00-14:00.
Typ podmiotu pracodawcy: UP
Województwo pracodawcy: śląskie
danePracodawcy_kodWojewodztwa: 24
Powiat pracodawcy: m. Katowice
danePracodawcy_kodPowiatu: 2469
Gmina pracodawcy: Katowice
Kraj pracodawcy: Polska
danePracodawcy_kodKraju: RPd016|134
Miejscowość pracodawcy: Katowice
danePracodawcy_kodMiejscowosci: 0937474
Ulica pracodawcy: Pośpiecha
Numer budynku pracodawcy: 14
Profil działalności pracodawcy:
PRODUKCJA APARATURY ROZDZIELCZEJ I STEROWNICZEJ ENERGII ELEKTRYCZNEJ. PRODUKCJA ELEMENTÓW ELEKTRONICZNYCH.
Oferta zgłoszona przez: Powiatowy Urząd Pracy w Katowicach
Liczba wolnych miejsc pracy na to stanowisko pracy: 1
Liczba wolnych miejsc pracy dla osób niepełnosprawnych: 0
Oferta pracy dla osoby zarejestrowanej w powiatowym urzędzie pracy: 1
pozostaleDane_kodZawodu: RPd057|351290
Zawód wykonywany przez pracownika:
pozostali technicy wsparcia informatycznego i technicznego
pozostaleDane_kodKategoriiOferty: RPd011|212
Data dodania oferty pracy: 03.12.2020
Oferta pracy ważna do: 17.12.2020
Data udostępnienia oferty pracy: 03.12.2020
Data przyjęcia oferty pracy: 03.12.2020
Typ oferowanej pracy: Oferta pracy
kodJezyka: pl
link:
http://oferty.praca.gov.pl/portal/index.cbop#/szczegolyOferty?3861d6d1c2e0269e392b626cb2cb67a2
Podobne oferty pracy
Obsługa urządzeń (wiertarki) przy produkcji mebli.
SEGIET ZOFIA - PRZEDSIĘBIORSTWO WIELOBRANŻOWE "SEGPOL" - 2020-09-15 - Radymno (podkarpackie)
Nauczyciel wspomagający Praca w godzinach od godz. 8,00 do godz. 15,00
kontakt przez PUP - 2019-11-07 - Miszewo (pomorskie)
zgodny z oferowanym stanowiskiem, praca na terenie woj. śląskiego. W okresie próbnym umowa zlecenie, docelowo umowa o pracę.
"Elektro- Energetyk" Powallo Marek - 2018-04-09 - Sosnowiec (śląskie)
Praca na budowie drogi. Kierowanie ludźmi.
Przedsiębiorstwo Robót Drogowo-Mostowych S.A. - 2018-03-06 - Ostrzeszów (wielkopolskie)
Wulkanizator - wymagane wykształcenie zasadnicze zawodowe. Pracodawca gwarantuje przyuczenie do wykonywania zawodu.
Serwis Ogumienia "Profil" Anna i Jacek Żołądź Sp. Jawna - 2016-06-20 - Nowy Sącz (małopolskie)
Szycie torebek z półproduktów. Praca w domu, pracodawca wysyła półprodukty pocztą. Torebki mają różną wielkość i od niej zależy dzienna ilość wykonanych produktów np. torebek średniej wielkości wykonuje się 4-5 sztuk dziennie.
Iskra Piotr "Basil" - 2018-10-18 - Kraków (małopolskie)
do uzgodnienia
Agencja Pośrednictwa Pracy ,,POGLESZ" - 2019-09-10 - Sanok (podkarpackie)
obsługa linii produkcyjnej
kontakt przez PUP - 2020-06-19 - Kwidzyn (pomorskie)
KIEROWANIE I NADZÓR NAD PRACAMI BUDOWLANYMI,ZAMAWIANIE MATERIAŁÓW BUDOWLANYCH ,OFERTOWANIE.MIEJSCE WYKONYWANIA PRACY:SIEDZIBA FIRMY ,DELEGACJA
Firma APROFI Aleksander Siry - 2017-06-13 - Dębica (podkarpackie)
- Prowadzenie dokumentacji budowy. Kosztorysowanie. Przygotowywanie dokumentacji powykonawczej. Praca w Katowicach oraz na terenie woj. śląskiego.- Wynagrodzenie: 3600 zł/brutto, do uzgodnienia na rozmowie kwalifikacyjnej. Praca na umowę o pracę na czas określony powyżej 6 miesięcy. Praca w pełnym wymiarze czasu pracy.- Praca: 7:00-15:00. Wymagane wykształcenie wyższe techniczne kierunek: Inżyniera Środowiska, Inżynieria Sanitarna. Wymagane min. 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku. Kontakt telefoniczny (Tel. 32-204-62-85) w godzinach: 7:00-15:00 lub e-mail: joanna.poplawska (at) tks.katowice.pl
TKS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ/TELBUD SP. Z O.O. - 2018-02-20 - Katowice (śląskie)
pomocnik budowlany
Marcin Gościej "GOŚ-BUD" Usługi Ogólnobudowlane - 2016-09-08 - Sidzina (małopolskie)
- praca w ramach pierwszej linii wsparcia użytkowników- Helpdesk. Obsługa zgłoszeń i awarii,- konfiguracja i obsługa komputerów PC, drukarek, skanerów i innych urządzeń komputerowych na stanie UMWP,- dystrybucja i podłączanie sprzętu komputerowego - komputerów PC, drukarek, skanerów i innych urządzeń komputerowych będących na stanie UMWP.
Urząd Marszałkowski Województwa Pomorskiego - 2019-08-08 - Gdańsk (pomorskie)
- Montaż podłóg, montaż drzwi,- Kontakt: 605-858-897, e-mail: pphu.b.hasa (at) wp.pl
Przedsiębiorstwo Produkcyjno Handlowo Usługowe Bartłomiej Hasa - 2019-08-29 - Pelplin (pomorskie)
analiza wymagań technicznych, tworzenie dokumentacji technicznej definiowanie funkcjonalności produktów
kontakt przez PUP - 2016-11-16 - Kraków (małopolskie)
WSPÓŁUDZIAŁ W BADANIACH MASZYN WYCIĄGOWYCH W ZAKŁADACH GÓRNICZYCH NA TERENIE KGHM POLSKA MIEDŹ S.A.
Zespół Rzeczoznawców Urządzeń Technicznych Sp. z o.o. "AUTORYTET" - 2018-03-26 - Polkowice (dolnośląskie)
Sprzedaż art. ogrodniczych
SEBASTIAN WIĘCŁAWSKI CENTRALA NASIENNA - 2017-01-20 - Radomsko (łódzkie)
Koordynację prac na terenach budowy dróg, takich jak kompleksowa wycinka drzew i krzewów; humusowanie; wykonywanie trawników; nasadzenia drzew i krzewów oraz pielęgnacja zielonych terenów przy drogach i autostradach. Miejsce pracy teren całej Polski.
Zieleń-Inwest sp. z o.o. - 2016-02-23 - Opole (opolskie)
Rozwój oprogramowania na platformie .NET w języku C#, tworzenie architektury aplikacji, testowanie jednostkowe.
kontakt przez PUP - 2017-06-01 - Łódź (łódzkie)
Czynny udział w robotyzacji procesów produkcyjnych, programowanie i optymalizacja stanowisk robotów przemysłowych Fanuc, praca przy projektowaniu stanowisk zrobotyzowanych, aktywne uczestnictwo w procesie planowania poszczególnych etapów realizacji projektów, współpraca i kontakt z dostawcami robotyki, innego sprzętu produkcyjnego i oprogramowania. https://sitaniectech.pl/inzynier-robotyk/
Sitaniec Technology Tomasz Szewczyk - 2018-10-17 - Zamość (lubelskie)
wykładanie i przyjmowanie towarów, obsługa klientów, utrzymanie porządku w obrebie stanowiska pracy
kontakt przez PUP - 2016-03-16 - Kętrzyn (warmińsko-mazurskie)
Pobranie i przygotowanie materiałów, ustawianie maszyny tokarki i jej parametrów, nadzór nad pracą maszyny podczas obróbki, wykonanie prac ślusarskich.Osoby zainteresowane ofertą pracy proszone są o kontakt osobisty, POL-AGRA ul. Sienkiewicza 8, Płońsk, w godz. 11.00-16.00.
POL-AGRA Sp.j. J.Korneluk , T.Rzeszowski - 2019-04-11 - Płońsk (mazowieckie)
nadzór i koordynacja montażu serwisu systemów klimatyZacji C.o, wod.-kan, wentylacji, projekty i kosztorysy
KINA INSTALACJE Patryk Pieprzycki - 2018-09-19 - Jarocin (wielkopolskie)
sprzedaż towarów na kasach, obsługa klienta, przyjmowanie towaru, rozkładanie towarów na półkach, sprzątanie sklepu
kontakt przez PUP - 2020-09-09 - Ustroń (śląskie)
Praca na stanowisku nauczyciela techniki w wymiarze 5/18 etatu w szkole podstawowej w klasach IV-VI. Kontakt osobisty w godz. 8.00-13.30 po wcześniejszym telefonicznym
Zespół Oświatowy w Kotuniu - 2016-10-25 - Kotuń (mazowieckie)
asystent instalacje sanitarne
ENVIRON PROJEKT Piotr Stasieczek - 2019-04-16 - Janów Lubelski (lubelskie)
w zakresie stanowiska
Przedsiębiorstwo Usługowo-Produkcyjne Pinus Spółka z o.o. - 2016-06-30 - Murzynowo (pomorskie)
• Pod ogólnym nadzorem wyszukiwanie błędów w średnio złożonych produktach informatycznych poprzez wykorzystanie systematycznych testów w celu stworzenia, zastosowania oraz utrzymywania standardów jakości w produktach firmy• Projektowanie oraz wykonywanie test planów. Analiza i tworzenie standardów oraz procedur testowych.• Utrzymywanie dokumentacji wyników testowania jako pomocy w rozwiązywaniu problemów i modyfikacji oprogramowania. • Analiza rezultatów testowania w celu zapewnienia istniejącej funkcjonalności oraz rekomendacja działań korygujących. • Konsultacje z programistami w celu rozwiązywania problemów.
kontakt przez PUP - 2016-07-15 - Kraków (małopolskie)
Zgodnie ze stanowiskiem. Godz. pracy 7-15.
kontakt przez PUP - 2019-04-09 - Grąbkowo (pomorskie)
-PROJEKTOWANIE PODZESPOŁÓW MASZYN BUDOWLANYCH-PRACA W ŚRODOWISKU INVENTOR-NADZÓR NAD WARSZTATEM-ZARZĄDZANIE GRUPĄ LUDZI
Firma APROFI Aleksander Siry - 2017-08-28 - Dębica (podkarpackie)
odbiór problemów zgłaszanych przez użytkowników, dotyczących funkcjonowania lub interpretacji jednej lub większej liczby informacji systemowych-koordynacja szybkich i trafnych odpowiedzi zawierających: kierowanie próśb o pomoc do osób odpowiedzialnych za rozstrzygnięcia, monitorowanie postępu-bieżące informowanie użytkowników o postępach -inwentaryzacja sprzętu obsługiwanego przez Help Desk wraz ze szczegółami logowań użytkowników, problemów i rozwiązań, w celach administracyjnych i planistycznych
ATOS GLOBAL DELIVERY CENTER POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA - 2017-08-08 - Bydgoszcz (kujawsko-pomorskie)
