Odpowiedzialność za całościowe świadczenie odpowiedniej linii Usług przez sprzedawcę. Służenie jako łącznik pomiędzy partnerem a zespołem ds. rozwoju dostawcy. Proaktywne aktualizowanie i sygnalizowanie partnerowi pojawiające się problemy. Zarządzanie planowaniem i przewodniczenie wszystkim spotkaniom przeglądowym i współpraca z odpowiednimi menedżerami i dedykowanymi liderami operacyjnymi w celu przeglądu codziennych, tygodniowych i miesięcznych operacji i wydajności. Zapewnienie, że uzgodnione wyniki są osiągane na czas i w odpowiedniej jakości. Regularny coaching i rozwój grupy liderów zespołu.
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-25 - Gdańsk (pomorskie)

Odpowiedzialność za całościowe świadczenie odpowiedniej linii Usług przez sprzedawcę. Służenie jako łącznik pomiędzy partnerem a zespołem ds. rozwoju dostawcy. Proaktywne aktualizowanie i sygnalizowanie partnerowi pojawiające się problemy. Zarządzanie planowaniem i przewodniczenie wszystkim spotkaniom przeglądowym i współpraca z odpowiednimi menedżerami i dedykowanymi liderami operacyjnymi w celu przeglądu codziennych, tygodniowych i miesięcznych operacji i wydajności. Zapewnienie, że uzgodnione wyniki są osiągane na czas i w odpowiedniej jakości. Regularny coaching i rozwój grupy liderów zespołu.
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-25 - Gdańsk (pomorskie)

Odpowiedzialność za całościowe świadczenie odpowiedniej linii Usług przez sprzedawcę. Służenie jako łącznik pomiędzy partnerem a zespołem ds. rozwoju dostawcy. Proaktywne aktualizowanie i sygnalizowanie partnerowi pojawiające się problemy. Zarządzanie planowaniem i przewodniczenie wszystkim spotkaniom przeglądowym i współpraca z odpowiednimi menedżerami i dedykowanymi liderami operacyjnymi w celu przeglądu codziennych, tygodniowych i miesięcznych operacji i wydajności. Zapewnienie, że uzgodnione wyniki są osiągane na czas i w odpowiedniej jakości. Regularny coaching i rozwój grupy liderów zespołu.
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-25 - Gdańsk (pomorskie)

Odpowiedzialność za całościowe świadczenie odpowiedniej linii Usług przez sprzedawcę. Służenie jako łącznik pomiędzy partnerem a zespołem ds. rozwoju dostawcy. Proaktywne aktualizowanie i sygnalizowanie partnerowi pojawiające się problemy. Zarządzanie planowaniem i przewodniczenie wszystkim spotkaniom przeglądowym i współpraca z odpowiednimi menedżerami i dedykowanymi liderami operacyjnymi w celu przeglądu codziennych, tygodniowych i miesięcznych operacji i wydajności. Zapewnienie, że uzgodnione wyniki są osiągane na czas i w odpowiedniej jakości. Regularny coaching i rozwój grupy liderów zespołu.
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-25 - Gdańsk (pomorskie)

Odpowiedzialność za całościowe świadczenie odpowiedniej linii Usług przez sprzedawcę. Służenie jako łącznik pomiędzy partnerem a zespołem ds. rozwoju dostawcy. Proaktywne aktualizowanie i sygnalizowanie partnerowi pojawiające się problemy. Zarządzanie planowaniem i przewodniczenie wszystkim spotkaniom przeglądowym i współpraca z odpowiednimi menedżerami i dedykowanymi liderami operacyjnymi w celu przeglądu codziennych, tygodniowych i miesięcznych operacji i wydajności. Zapewnienie, że uzgodnione wyniki są osiągane na czas i w odpowiedniej jakości. Regularny coaching i rozwój grupy liderów zespołu.
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-25 - Gdańsk (pomorskie)

Odpowiedzialność za całościowe świadczenie odpowiedniej linii Usług przez sprzedawcę. Służenie jako łącznik pomiędzy partnerem a zespołem ds. rozwoju dostawcy. Proaktywne aktualizowanie i sygnalizowanie partnerowi pojawiające się problemy. Zarządzanie planowaniem i przewodniczenie wszystkim spotkaniom przeglądowym i współpraca z odpowiednimi menedżerami i dedykowanymi liderami operacyjnymi w celu przeglądu codziennych, tygodniowych i miesięcznych operacji i wydajności. Zapewnienie, że uzgodnione wyniki są osiągane na czas i w odpowiedniej jakości. Regularny coaching i rozwój grupy liderów zespołu.
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-25 - Gdańsk (pomorskie)

Odpowiedzialność za całościowe świadczenie odpowiedniej linii Usług przez sprzedawcę. Służenie jako łącznik pomiędzy partnerem a zespołem ds. rozwoju dostawcy. Proaktywne aktualizowanie i sygnalizowanie partnerowi pojawiające się problemy. Zarządzanie planowaniem i przewodniczenie wszystkim spotkaniom przeglądowym i współpraca z odpowiednimi menedżerami i dedykowanymi liderami operacyjnymi w celu przeglądu codziennych, tygodniowych i miesięcznych operacji i wydajności. Zapewnienie, że uzgodnione wyniki są osiągane na czas i w odpowiedniej jakości. Regularny coaching i rozwój grupy liderów zespołu.
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-25 - Gdańsk (pomorskie)

Odpowiedzialność za całościowe świadczenie odpowiedniej linii Usług przez sprzedawcę. Służenie jako łącznik pomiędzy partnerem a zespołem ds. rozwoju dostawcy. Proaktywne aktualizowanie i sygnalizowanie partnerowi pojawiające się problemy. Zarządzanie planowaniem i przewodniczenie wszystkim spotkaniom przeglądowym i współpraca z odpowiednimi menedżerami i dedykowanymi liderami operacyjnymi w celu przeglądu codziennych, tygodniowych i miesięcznych operacji i wydajności. Zapewnienie, że uzgodnione wyniki są osiągane na czas i w odpowiedniej jakości. Regularny coaching i rozwój grupy liderów zespołu.
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-25 - Gdańsk (pomorskie)

Odpowiedzialność za całościowe świadczenie odpowiedniej linii Usług przez sprzedawcę. Służenie jako łącznik pomiędzy partnerem a zespołem ds. rozwoju dostawcy. Proaktywne aktualizowanie i sygnalizowanie partnerowi pojawiające się problemy. Zarządzanie planowaniem i przewodniczenie wszystkim spotkaniom przeglądowym i współpraca z odpowiednimi menedżerami i dedykowanymi liderami operacyjnymi w celu przeglądu codziennych, tygodniowych i miesięcznych operacji i wydajności. Zapewnienie, że uzgodnione wyniki są osiągane na czas i w odpowiedniej jakości. Regularny coaching i rozwój grupy liderów zespołu.
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-25 - Gdańsk (pomorskie)

Odpowiedzialność za całościowe świadczenie odpowiedniej linii Usług przez sprzedawcę. Służenie jako łącznik pomiędzy partnerem a zespołem ds. rozwoju dostawcy. Proaktywne aktualizowanie i sygnalizowanie partnerowi pojawiające się problemy. Zarządzanie planowaniem i przewodniczenie wszystkim spotkaniom przeglądowym i współpraca z odpowiednimi menedżerami i dedykowanymi liderami operacyjnymi w celu przeglądu codziennych, tygodniowych i miesięcznych operacji i wydajności. Zapewnienie, że uzgodnione wyniki są osiągane na czas i w odpowiedniej jakości. Regularny coaching i rozwój grupy liderów zespołu.
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-25 - Gdańsk (pomorskie)

Odpowiedzialność za całościowe świadczenie odpowiedniej linii Usług przez sprzedawcę. Służenie jako łącznik pomiędzy partnerem a zespołem ds. rozwoju dostawcy. Proaktywne aktualizowanie i sygnalizowanie partnerowi pojawiające się problemy. Zarządzanie planowaniem i przewodniczenie wszystkim spotkaniom przeglądowym i współpraca z odpowiednimi menedżerami i dedykowanymi liderami operacyjnymi w celu przeglądu codziennych, tygodniowych i miesięcznych operacji i wydajności. Zapewnienie, że uzgodnione wyniki są osiągane na czas i w odpowiedniej jakości. Regularny coaching i rozwój grupy liderów zespołu.
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-25 - Gdańsk (pomorskie)

Odpowiedzialność za całościowe świadczenie odpowiedniej linii Usług przez sprzedawcę. Służenie jako łącznik pomiędzy partnerem a zespołem ds. rozwoju dostawcy. Proaktywne aktualizowanie i sygnalizowanie partnerowi pojawiające się problemy. Zarządzanie planowaniem i przewodniczenie wszystkim spotkaniom przeglądowym i współpraca z odpowiednimi menedżerami i dedykowanymi liderami operacyjnymi w celu przeglądu codziennych, tygodniowych i miesięcznych operacji i wydajności. Zapewnienie, że uzgodnione wyniki są osiągane na czas i w odpowiedniej jakości. Regularny coaching i rozwój grupy liderów zespołu.
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-25 - Gdańsk (pomorskie)

Odpowiedzialność za całościowe świadczenie odpowiedniej linii Usług przez sprzedawcę. Służenie jako łącznik pomiędzy partnerem a zespołem ds. rozwoju dostawcy. Proaktywne aktualizowanie i sygnalizowanie partnerowi pojawiające się problemy. Zarządzanie planowaniem i przewodniczenie wszystkim spotkaniom przeglądowym i współpraca z odpowiednimi menedżerami i dedykowanymi liderami operacyjnymi w celu przeglądu codziennych, tygodniowych i miesięcznych operacji i wydajności. Zapewnienie, że uzgodnione wyniki są osiągane na czas i w odpowiedniej jakości. Regularny coaching i rozwój grupy liderów zespołu.
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-25 - Gdańsk (pomorskie)

Tworzenie i dostarczanie śledzenia i raportowania dla kluczowych KPI's i SLA's w biznesie. Odpowiedzialność za projektowanie kluczowych pulpitów i kart wyników dla wyższej kadry kierowniczej i jednostek biznesowych.Wykonywanie analiz danych ad-hoc w celu wsparcia inicjatyw biznesowych. Tworzenie i utrzymywanie wydajnych i bezpiecznych systemów rejestrowania danych i tworzenia odpowiedniej dokumentacji. Utrzymywanie codziennych relacji z dostawcą analityki biznesowej. Poszukiwanie możliwości wprowadzania innowacji i usprawniania procesów w zakresie raportowania.
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-24 - Gdańsk (pomorskie)

Prowadzenie, zarządzanie i motywowanie zespołu Analityków ds. Jakości. Dostarczanie wiedzy w celu ciągłego doskonalenia i dostarczania wyjątkowych doświadczeń klientów w całym programie. Działać jako główny punkt kontaktu pomiędzy zespołem Analityków Jakości a naszymi partnerami biznesowymi. Zapewnienie standardów jakości poprzez monitorowanie wyników jakości i postępów. Przedstawianie spostrzeżeń analitycznych i rekomendacji w celu poprawy jakości wsparcia udzielanego naszym klientom. Wdrażanie i kierowanie procesem i strukturą jakości. Odpowiedzialność za dostarczanie metryk jakościowych w okresach miesięcznych i kwartalnych.
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-24 - Gdańsk (pomorskie)

Przyjmowanie i przekazywanie odpowiednim interesariuszom globalnych wytycznych dotyczących harmonogramowania. Tworzenie i optymalizacja powłok harmonogramów, przydzielanie czasu produktywnego w oparciu o potrzeby kadrowe na poziomie interwałowym, przestrzeganie przepisów prawa pracy obowiązujących w danym regionie. Opracowanie i utrzymanie matrycy planowania dla każdego konkretnego miejsca i regionu. Rozpoznawanie i komunikowanie wyzwań i obszarów do poprawy podczas i po cyklach planowania. Odpowiednia dystrybucja zaprogramowanego skurczu w celu zagwarantowania dokładności prognoz związanych z produktywnym zaangażowaniem personelu.
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-24 - Gdańsk (pomorskie)

Preselekcja aplikacji, prowadzenie rozmów telefonicznych i rozmów kwalifikacyjnych. Planowanie, wdrażanie i monitorowanie wewnętrznych i zewnętrznych wydarzeń rekrutacyjnych. Planowanie administracyjne i przygotowywanie szkoleń. Pozyskiwanie danych i regularne utrzymywanie bazy danych kandydatów. Badanie i wybór kanałów rekrutacyjnych dla konkretnych grup docelowych. Tworzenie profili kandydatów i ogłoszeń o pracę. Raportowanie i analiza kluczowych danych HR. Utrzymywanie kontaktu z agencjami pracy i instytucjami edukacyjnymi. Ścisła współpraca z menedżerami i pracownikami.
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-24 - Gdańsk (pomorskie)

Przeprowadzanie wywiadów z klientami, aby dowiedzieć się więcej o naszych reklamodawcach i jak działa ich biznes. Zbieranie istotnych szczegółów, które pomogą zidentyfikować unikalną historię sukcesu małej firmy. Pisanie wysokiej jakości i szczegółoweych historii o małych firmach, z którymi przeprowadzono wywiady. Budowanie relacji i interakcji z reklamodawcami za pośrednictwem telefonu i poczty elektronicznej. Umawianie spotkań i wykonywanie kolejnych telefonów, aby zachęcić reklamodawców do współpracy. Utrzymywanie wysokich wskaźników zadowolenia klienta. Kwalifikowanie liderów do udziału w dużych wydarzeniach pozwalających im na zaprezentowanie swoich małych firm.
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-24 - Gdańsk (pomorskie)

Przeprowadzanie wywiadów z klientami, aby dowiedzieć się więcej o naszych reklamodawcach i jak działa ich biznes. Zbieranie istotnych szczegółów, które pomogą zidentyfikować unikalną historię sukcesu małej firmy. Pisanie wysokiej jakości i szczegółoweych historii o małych firmach, z którymi przeprowadzono wywiady. Budowanie relacji i interakcji z reklamodawcami za pośrednictwem telefonu i poczty elektronicznej. Umawianie spotkań i wykonywanie kolejnych telefonów, aby zachęcić reklamodawców do współpracy. Utrzymywanie wysokich wskaźników zadowolenia klienta. Kwalifikowanie liderów do udziału w dużych wydarzeniach pozwalających im na zaprezentowanie swoich małych firm.
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-24 - Gdańsk (pomorskie)

Onboarding pracowników w zakresie procesów i produktów. Prowadzenie szkoleń odświeżających i opracowywanie indywidualnych planów coachingowych we współpracy z kierownikami zespołów. Wdrażanie programów szkoleniowych i udzielanie informacji zwrotnych na ich temat. Trzymanie ręki na pulsie w kwestii braków w wiedzy i umiejętnościach agentów, dostarczanie alternatywnych sposobów dla ich rozwiązania.
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-24 - Gdańsk (pomorskie)

Onboarding pracowników w zakresie procesów i produktów. Prowadzenie szkoleń odświeżających i opracowywanie indywidualnych planów coachingowych we współpracy z kierownikami zespołów. Wdrażanie programów szkoleniowych i udzielanie informacji zwrotnych na ich temat. Trzymanie ręki na pulsie w kwestii braków w wiedzy i umiejętnościach agentów, dostarczanie alternatywnych sposobów dla ich rozwiązania.
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-24 - Gdańsk (pomorskie)

Monitorowanie jakości rozmów telefonicznych, e-maili, czatów i wszelkich innych interakcji wsparcia pracowników.Dostarczanie informacji zwrotnych, coaching i mentoring dla pracowników w razie potrzeby. Bliska współpraca z menedżerami i pracownikami w celu spełnienia dpowiednich metryk poziomu usług. Odpowiedzialny za szkolenia odświeżające w zakresie zmian w procesach, analiz i raportowania.
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-24 - Gdańsk (pomorskie)

Monitorowanie jakości rozmów telefonicznych, e-maili, czatów i wszelkich innych interakcji wsparcia pracowników.Dostarczanie informacji zwrotnych, coaching i mentoring dla pracowników w razie potrzeby. Bliska współpraca z menedżerami i pracownikami w celu spełnienia dpowiednich metryk poziomu usług. Odpowiedzialny za szkolenia odświeżające w zakresie zmian w procesach, analiz i raportowania.
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-24 - Gdańsk (pomorskie)

Wykonywanie połączeń wychodzących do reklamodawców w celu przekazania lub umówienia się na spotkania. Pomoc w różnych programach od małego do średniego wsparcia. Obsługa obiekcji klienta z jasnością i wykazać wartość naszych rozwiązań reklamowych. Dostarczanie informacji na poziomie rynku, np. benchmark KPI. Zapewnienie dobrego doświadczenia reklamodawcy.
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-24 - Gdańsk (pomorskie)

Wykonywanie połączeń wychodzących do reklamodawców w celu przekazania lub umówienia się na spotkania. Pomoc w różnych programach od małego do średniego wsparcia. Obsługa obiekcji klienta z jasnością i wykazać wartość naszych rozwiązań reklamowych. Dostarczanie informacji na poziomie rynku, np. benchmark KPI. Zapewnienie dobrego doświadczenia reklamodawcy.
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-24 - Gdańsk (pomorskie)

Codzienne kontaktowanie się z nowymi i istniejącymi klientami (agencjami lub reklamodawcami) przez telefon, czat i e-mail, identyfikowanie możliwości sprzedaży i dostarczanie tym firmom najlepszych rozwiązań. Poprawa jakości obsługi klienta poprzez zapewnienie optymalnego i odpowiedniego dostosowania produktu. Zarządzanie portfelem klientów SMB z odpowiedzialnością za wzrost przychodów. Udzielanie pomocy przed- i posprzedażowej. Tworzenie historii sukcesu reklamodawców, którzy odnieśli sukces w rozwijaniu swojej działaności dzięki użyciu produktów. Korzystanie z różnych narzędzi do komunikacji z klientem i zapewnienia mu sukcesu.
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-24 - Gdańsk (pomorskie)

Codzienne kontaktowanie się z nowymi i istniejącymi klientami (agencjami lub reklamodawcami) przez telefon, czat i e-mail, identyfikowanie możliwości sprzedaży i dostarczanie tym firmom najlepszych rozwiązań. Poprawa jakości obsługi klienta poprzez zapewnienie optymalnego i odpowiedniego dostosowania produktu. Zarządzanie portfelem klientów SMB z odpowiedzialnością za wzrost przychodów. Udzielanie pomocy przed- i posprzedażowej. Tworzenie historii sukcesu reklamodawców, którzy odnieśli sukces w rozwijaniu swojej działaności dzięki użyciu produktów. Korzystanie z różnych narzędzi do komunikacji z klientem i zapewnienia mu sukcesu.
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-24 - Gdańsk (pomorskie)

Odpowiedzialność za całościowe świadczenie odpowiedniej linii Usług przez Sprzedawcę.Pełnienie roli łącznika pomiędzy partnerem a zespołem rozwoju i operacyjnym Sprzedawcy. Proaktywnie aktualizować i sygnalizować partnerowi pojawiające się problemy. Optymalizacja operacji programowych z naciskiem na zarządzanie procesami, kluczowe inicjatywy strategiczne na kwartał. Zarządzanie planowaniem i przewodniczenie wszystkim spotkaniom przeglądowym i współpraca z odpowiednimi menedżerami i dedykowanymi liderami operacyjnymi w celu przeglądu codziennych, tygodniowych i miesięcznych operacji i wydajności. Zapewnienie, że uzgodnione wyniki są osiągane na czas i w odpowiedniej jakości. Regularny coaching i rozwój grupy liderów zespołu.
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-22 - Gdańsk (pomorskie)

obsługa klienta w języku ukraińskim i niemieckim (branża energetyczna)Praca w godzinach 8-20
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-11 - Gdańsk (pomorskie)

obsługa klienta w języku rosyjskim, ukraińskim i angielskim ( infolinia marki modowej)Praca w godzinach 8-20
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-11 - Gdańsk (pomorskie)

Udzielanie odpowiedzi na telefoniczne i pisemne zapytania od obecnych klientów dostawcy energii Vattenfall. Poszukiwanie informacji i udzielanie pomocy w takich tematach jak: zmiana dostawcy energii elektrycznej, płatności na konto i zapytania dotyczące faktur. Praca zgodnie z grafikiem ustalonym z pracodawcą.
Competence Call Center Sp. z o.o. - 2021-06-11 - Gdańsk (pomorskie)