Zarządzanie relacjami z klientami, upewniając się, że wszystkie ich zapytania są potwierdzone, zbadane i rozwiązane w sposób terminowy i profesjonalny oraz zgodnie ze standardami departamentów, rozwijanie i utrzymywanie bardzo dobrych kontaktów z Klientami Banku, przegląd, analiza i rozwiązywanie problemów Klientów, współpraca z wewnętrznymi zespołami i działami na całym świecie, w przypadku potrzeby eskalacja, wsparcie Klientów, aby umożliwić im zrozumienie ich transakcji i zapytań. Organizacja i prowadzenie przeglądów z Klientami, aby omawiać i analizować ich zapytania w celu poprawy wydajności i wykorzystania narzędzi samoobsługowych, proaktywna współpraca z Klientami i bieżące informowanie o problemach (awaria systemu, problemy rynkowe), pogłębianie aktualnej wiedzy rynkowej i regulacyjnej, pogłębianie wiedzy na temat aktualizacji produktowych mających wpływ na portfel/bazę klientów, przekazywanie opinii Klienta wewnątrz Banku, aby wpływać na poprawę procesów, opóźnień oraz błędów oraz eliminować podobne przypadki w przyszłości, dążenie do zmniejszenia ilości zapytań, zastępowanie przełożonego.Godziny pracy 9.00-17.00
kontakt przez PUP - 2019-10-30 - Olsztyn (warmińsko-mazurskie)