Zarządzanie otwartymi incydentami w związku z umowami o gwarantowanym poziomie usług SLA Przejęcie odpowiedzialności za incydenty o wysokim priorytecie z wyłączeniem P1 incydentów Eskalacja do zespołów technicznych, w których incydenty mogły lub przekroczyły terminy ich rozwiązania Oznaczanie wiedzy / solucji do ponownego wykorzystania, tj.Przekazywanie informacji za pośrednictwem zespołuZarządzającego wiedzą Zapewnienie terminowej realizacji przydzielonych zadańKomunikowanie możliwych trendów w zakresie rodzajów rejestrowanych incydentów Pomoc w przekazywaniu Krytycznych incydentów do zespołu Major Incydent Management Współpraca z teamem Major Incydent Management w dostarczaniu kompleksowych powiadomień bizn esowych Zapewnienie nietechnicznego wsparcia administracyjnego podczas i po zamknięciu incydentów
kontakt przez PUP - 2019-11-20 - Kraków (małopolskie)