Prowadzenie recepcji, przyjmowanie rezerwacji, odbieranie poczty e-mail, odbieranie telefonów, rozliczanie klientów, udzielanie informacji o dostępności, standardzie i wyposażeniu pokoi hotelowych, uprzejme powitanie, przyjmowanie i żegnanie gości, kierowanie gości do właściwych miejsc lub osób , jeżeli gość musi czekać na przygotowanie pokoju informować o przewidywanym czasie oczekiwania, zaproponowanie przyjęcia bagażu , proponowanie napoi zimnych lub gorących, reagowanie na skargi klientów i w miarę możliwości niezwłoczne eliminowanie ich, udzielanie informacji w zakresie usług lokalnych (oferowanych przez hotel) oraz dodatkowych (dyżurów lekarzy, aptek, z zakresu komunikacji, usług przewodników, usług rekreacyjnych, imprez kulturalnych i sportowych). Wykształcenie ogólne, prawo jazdy kat. B, umiejętność obsługi programów komputerowych tj. Excel, Word, umiejętność pracy w zespole, biegła znajomość języka angielskiego.
Kaszubski Uniwersytet Ludowy Ośrodek Szkoleniowy - 2016-06-16 - Starbienino (pomorskie)