Zapewnienie wsparcia technicznego poziomy 1 struktury firmy, aby rozwiązać żądania wysyłane przez klientów w firmie zajmującej się oprogramowaniami /sieci/sprzętu lub produktów grupy IT w języku angielskim na poziomie zaawansowanym . Analizowanie otrzymanych wniosków i rozwiązywanie ich w zależności od stopnia priorytetu i w optymalnym czasie, zgodnie z uzgodnionymi procedurami (SLA - service Level Agreement ) . Otrzymywanie i reakcja zwrotna na wnioski drogą telefoniczną, e-mail, lub wysyłanych online. Ocena złożoności wniosków, wpływu i priorytetu. Współpraca z innymi członkami zespołu międzynarodowego, by zapewnić obsługę klienta na najwyższym poziomie.
kontakt przez PUP - 2020-02-05 - Kraków (małopolskie)