Odpowiadanie na przychodzące połaczenia i zgłoszenia internetowe w celu uzyskania pomocy od użytkowników końcowych mających problemy techniczne. Rozwiązywanie problemów, analizowanie, śledzenie, eskalowanie i dokładne dokumentowanie różnych problemów technicznych i rozwiązań (np. oprogramowania, sprzetu i aplikacji klienckich). Wypełnianie zleceń serwisowych od użytkowników końcowych zgodnie z zdefiniowanymi procedurami. Problemy z klientem dokumentowanym w naszym systemie śledzenia połączeń. Zapewnienie przyjaznej, i wysokiej jakości komunikacji wszystkim użytkownikom końcowym podczas całego procesu wsparcia. Współpraca z odpowiednikami organizacji i członkami zespołu działu aby dzielić się wiedzą i doświadczeniem.
AESCULAP CHIFA Spółka z o.o. - 2018-09-13 - Nowy Tomyśl (wielkopolskie)

- zapewnienie pomocy na pierwszej linii wsparcia pracowników wewnętrznych firmy, - akcpetacja, rejestracja autoryzowanych połączeń telefonicznych, internetowych, pocztowych i innych dozwolonych sposobów, - kategoryzacja i ustalanie priorytetów incydentów pojawiajacych się w kolejce Global Service Desk. Miejsc ewykonywania pracy: praca zdalna (pracodawca zapewnia laptopa z dostępem do internetu).
kontakt przez PUP - 2017-09-15 - Wrocław (dolnośląskie)