- Zapewnienie wsparcia technicznego- udzielanie odpowiedzi na pytania dotyczące pomocy technicznej za pośrednictwem systemu telefonicznego i biletowego. Śledzenie, monitorowanie i raportowanie wszystkich incydentów z działu pomocy technicznej w określonych poziomach obsługi klienta. Określenie charakteru błędów i kroków niezbędnych do jego naprawienia. Biegła znajomość tureckiego w celu obsługi informatycznej spółek wchodzących w skład Grupy Knauf w tym z Turcji.- Wynagrodzenie: 6000 zl brutto. Praca na umowę o pracę na czas nieokreślony. Praca w pełnym wymiarze czasu pracy.- Praca: 8:00-16:00. Wymagane doświadczenie w zakresie infrastruktury IT min. 2 lata. Wymagane uprawnienia w branży IT. Wymagane umiejętności: Dobra znajomość pakietu MS Office (Word, Excel, PowerPoint), dobra znajomość obsługi sieci lokalnych (LAN), w tym urządzeń sieciowych, przesyłania danych i typów sieci LAN. Topologie sieciowe i metody dostępu, w tym standardy Ethernet. Modele sieciowe typu "każdy z każdym" i klient / serwer. Doświadczenie w usługach Windows (usługa Active Directory, DNS, DHCP). Wymagana znajomość systemu operacyjnego MS Windows: Windows XP i wcześniejszych wersji, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 i Windows 10, MS Office: Office 2003, Office 2007, Office 2010 i Office 2013. Inne: wymagana znajomość: CMDB, Active Directory, ITIL; Podstawy zarządzania usługami IT, OSD (BMC Remedy), Clarify, SDM12, HP PPM (oprogramowanie do zarządzania projektami i portfelami), Netpro 2000. Wymagane: Doskonałe umiejętności komunikacyjne, umiejętności organizacyjne. Biegła znajomość języka angielskiego oraz tureckiego w mowie i piśmie.
kontakt przez PUP - 2017-08-16 - Katowice (śląskie)