Zakres wykonywanych głównych i pomocniczych zadań na danym stanowisku, - Praca jako konsultant Help Desk- Wsparcie telefoniczne użytkowników - Zdalne usuwanie awarii oraz realizacja wniosków - Obsługa systemu ticketowego- Dbanie o zgodność procedur obsługi użytkowników z ITIL- Wykonywanie analiz i raportów z systemu obsługi zleceń- Rozdzielanie zleceń w obrębie zespołów wsparcia- Uczestnictwo w opracowywaniu procedur wsparcia użytkowników- Dbanie o wizerunek zespołuPodczas pracy w naszym dziale IT zdobędziesz miedzy innymi umiejętności związane z:- wsparcia użytkownika zgodnie z zasadami ITIL,- rozwiązywania awarii komputerowego stanowiska pracy, - wykorzystania narzędzi pracy zdalnej, - wykorzystania narzędzi Microsoft 365, a także umiejętności miękkie w zakresie współpracy z użytkownikami.- uzyskasz także ogólną wiedzę z funkcjonowania systemów informatycznych oraz sieci komputerowych.Informacja o warunkach pracy i płacy na danym stanowisku: - Pierwsza umowa o pracę zawierana jest na czas określony 6 m-cy. Kolejna może zostać zawarta czas określony lub nieokreślony- Wynagrodzenie pracownika samorządowego składa się z obligatoryjnych elementów: miesięcznego wynagrodzenia zasadniczego, dodatku za wieloletnią pracę w zależności od posiadanego stażu pracy (5%-20% - zgodnie z ustawą), dodatkowego wynagrodzenia rocznego (tzw. 13stki zgodnie z ustawą), nagrody jubileuszowej po osiągnięciu wymaganego ogólnego stażu pracy (od 75%-400% zgodnie z ustawą), ZFŚS oraz KZP (Kasa Zapomogowo-Pożyczkowa)- Miejscem pracy jest siedziba urzędu lub miejsce wskazane przez pracodawcę- Stanowisko pracy związane jest z pracą przy monitorze komputerowym powyżej 4 h dziennie, obsługą urządzeń biurowych, kontaktem z interesantami oraz przemieszczaniem się wewnątrz budynku i poza nim- praca w terenie, praca na wysokości (do 3 metrów) - Osoba zatrudniona na tym stanowisku ma szansę zostać pełnoprawnym pracownikiem samorządowym w rozumieniu ustawy ( aktualny Dz.U. 2019 poz.1282)Dodatkowo pracownikom oferujemy: -Stabilność zatrudnienia- Regularne godziny pracy, dzięki czemu zachowasz równowagę między życiem zawodowym a prywatnym (Work Life Balance)- Przyjazne warunki umożliwiające pogodzenie sfery zawodowej z życiem prywatnym- Możliwość rozwoju zawodowego w pionie i poziomie struktury Urzędu Miejskiego- Podnoszenie kompetencji: udział w kursach, szkoleniach branżowych i miękkich, webinariach, konferencjach- Podnoszenie kwalifikacji zawodowych - dofinansowanie do studiów wyższych, podyplomowych- Praca w zróżnicowanym zespole, pod okiem osób z dużym doświadczeniem zawodowym- Możliwość uczestnictwa w ciekawych projektach rozwijających Dąbrowę Górniczą i markę miasta - Lunch bar na terenie Urzędu- Bezpłatny, zadaszony i strzeżony parking dla samochodów, rowerów, skuterów, hulajnóg
Urząd Miejski w Dąbrowie Górniczej - 2020-09-22 - Dąbrowa Górnicza (śląskie)