Praca Service Delivery Manager Poznań CIBER Polska Sp. z o.o.

APLIKUJ
Opis oferty pracy:
Service Delivery Manager has to oversee and take accountability for all service delivery processes of the Information Technology Information Library (ITIL) - (Incident, Problem, Change, Service Level, Asset, Configuration and Knowledge) processes. Service managers at Ciber are instrumental in the development of service strategy and are responsible for the design, communication and enforcement of these processes. Key role areas are: Implementation of Ciber's processes at clients (general ITIL and CPMM rules – Ciber Project Management Methodology), devices, technology management, shared center services Team leadership for the cooperating teams of specialists, shared services analysts, projects, application projects and project management in order to establish and execute the exchange of information about plans, risks, strategy and relevant technology movements Participating in presales activities, particularly in estimating of transition strategy and costs Coordination and management of services for the customers throughout the entire life cycle in accordance with the agreed service levels Coordination of customer projects and takeover of their management Building of trusting customer relationship Consulting the customers in strategic and business issues Accountability for Continuous Improvement Processes used to deliver services Management of budgets, contracts, service costs and billing processes By: Participating in the creation, development and improvement of service management processes, such as Incident, Problem, Change and Knowledge Management in order to ensure overall service delivery Analyzing contracts signed with clients in terms of agreed services, their qualities an others Leading and motivating Service Delivery team(s) Being the owner or/and support of the internal procedures related to service management Being the owner of the reporting and monitoring processes Overseeing the development of Information Technology Service Management (ITSM) processes and ensuring maintenance quality to meet business objectives Being a champion and promoting service improvements on an ongoing basis to continually improve quality and customer satisfaction with IT services Maintaining day to day responsibility for the ownership and resolution (including any referral or escalation as may be necessary) of Service Management issues which arise in connection with ITSM Services Reviewing service metrics (Key Performance Indicators) that identify the success of the services being utilized to recommend and coordinate implementation of changes to ITSM services to improve metrics Coordinating inter-process changes with process owners to ensure alignment of ITSM solutions Creating and maintaining the catalog description of existing services offered Ensuring appropriate Operation Level Agreement (OLA) and Service Level Agreement (SLA) is in place to support any new services Analyzing and reviewing actual service performance against SLAs and OLAs. Provides regular reports on service performance and achievement Reviewing SLA and OLA targets and metrics where necessary. Reviews third party Underpinning Contracts where necessary Managing the End to End Service Level & Operational Level Agreements introduction across the functional & technical landscapes and monitor adherence and compliance to them Participating in Support & Governance Models at a Business Unit Level ensuring the contributions dovetail and support the Corporations Governance models Supporting the negotiation and prioritization of business demand, visibility of the pipeline and to enforce consistent messages around setting expectations Requirements: Managerial skills record (at least 3 years) in IT support and/or service delivery environment Strong working knowledge of ITIL process framework (ITIL Certificate highly preferred) Good German and English skills Decision-making ability, reliability and flexibility – able to respond to changing demands and take on additional responsibilities as required Strong negotiation, leadership and interpersonal skills Ability to prioritize and spread the workload Positive drive and enthusiasm with excellent analysis and problem solving skills. We would like to offer attractive compensation package (relocation bonus or remotely work, private medical care and Multikafeteria system) contract of employment for unlimited period of time after positive probation period fresh fruits and leisure room at the office great atmosphere

Pracodawca: CIBER Polska Sp. z o.o.

Data publikacji ogłoszenia: 2016-10-06

Nazwa stanowiska: Service Delivery Manager

Państwo: Polska

Województwo: wielkopolskie

Powiat: m. Poznań

Miejscowość: Poznań

APLIKUJ

Podobne oferty pracy

Kasjer - Sprzedawca -

profesjonalna obsługa klienta obsługa kasy fiskalnej rozładunek dostaw ekspozycja towarów zgodnie ze standardami firmy wykształcenie min. zawodowe (handlowe - mile widziane) miłą powierzchowność i dyspozycyjność brak przeciwwskazań do pracy fizycznej stabilne zatrudnienie na umowę o pracę terminową wypłatę wynagrodzeń elastyczne godziny pracy możliwość rozwoju zawodowego i awansu
Pepco Poland Spółka z o. o. - 2016-11-03 - Poznań (wielkopolskie)

HR Administrator with Portuguese -

Cpl Jobs is a part of the larger European recruitment and HR services group, Cpl Resources. We help the greatest talents to develop their careers and enable leading companies on the Polish and European market to find the best professionals. Currently for one of our customer we are looking for: HR Administrator with Portuguese Responsibilities: Database administrations; Equipping HR related documents for co-worker
CPL JOBS Sp. z o.o. - 2016-09-13 - Poznań (wielkopolskie)

Audytor Standardów Etycznych -

Zadania: - Przeprowadzanie pełnego procesu audytu standardów etycznych, - Komunikacja z audytowanym/klientem, - Weryfikacja dokumentacji przed audytem oraz sporządzenie dokumentacji poaudytowej (raportu) w języku polskim i angielskim. Wymagania: - Doświadczenie w dziedzinie audytów socjalnych lub łączonych (socjalnych i jakościowych) w różnych branżach, w tym spożywczej, - Bardzo dobra znajomość j
ManpowerGroup Sp. z o.o. - 2016-10-03 - Poznań (wielkopolskie)

Specjalista ds Pomiarów -

ZAKRES OBOWIĄZKÓW: Prowadzenie i nadzorowanie zagadnień związanych z obsługą odczytów liczników energii elektrycznej odbiorców drobnego odbioru WYMAGANIA: Wykształcenie – wyższe magisterskie na kierunku Elektrotechnika, Elektroenergetyka, Informatyka Prawo jady kat. B CECHY: Sumienność, pracowitość Samodzielność INFORMACJA: Miejsce pracy – Wydział Układów Pomiarowych Przewidywany termin za
Enea Operator sp. z o.o. - 2016-10-05 - Poznań (wielkopolskie)

Pielęgniarka/ Pielęgniarz -

Wymagania: wykształcenie pielęgniarskie, doświadczenie w pracy na stacji dializ/oddziale nefrologicznym mile widziane. Oferujemy: formę zatrudnienia - do indywidualnego uzgodnienia: zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w pełnym wymiarze etatu lub na kontrakcie, warunki wynagrodzenia – do uzgodnienia, pracę w oparciu o najwyższe standardy opieki nad pacjentem na wysokiej jakości specjalistycznym sprz
FRESENIUS NEPHROCARE POLSKA SP. Z O.O. - 2016-11-25 - Poznań (wielkopolskie)

Doradca klienta (żywność) -

Obsługa klienta na najwyższym poziomie poprzez udzielanie informacji odnośnie oferty handlowej, naliczanie i przyjmowanie należności za zakupiony przez klientów towar. W przypadku braku znajomości obsługi kasy fiskalnej oferujemy pakiet szkoleń w tym zakresie. Praca może odbywać się w systemie zmianowym. • Uprzejmość, komunikatywność i łatwość nawiązywania kontaktów • Zorientowanie na wys
Tesco Polska Sp. z o.o. - 2016-08-15 - Poznań (wielkopolskie)

Montażysta zestawów medycznych -

Adecco Poland Sp. z o.o. należy do międzynarodowej korporacji Adecco S.A. - światowego lidera wśród firm doradztwa personalnego, który posiada 5100 placówek w ponad 60 krajach. W Polsce działamy od 1994 roku. Swoją wiedzą i doświadczeniem służymy w ponad 50 lokalizacjach na terenie kraju. W 2015 roku pracę dzięki Adecco Poland znalazło ponad 60 000 osób. Adecco Poland Sp. z o.o. jest Agencją Zat
Adecco Poland Sp. z o.o. - 2016-08-18 - Poznań (wielkopolskie)

Programista C# - staż -

Główne zadania: • tworzenie oprogramowania (.NET ASP) - oprogramowanie, testy, dokumentacja • współpraca z zespołem programistów (przegląd kodu, planowanie Sprintów, podział zadań) • realizacja wymagań biznesowych i projektowanie odpowiednich rozwiązań technicznych • udział w pełnym cyklu rozwoju oprogramowania zgodnym metodyką Scrum Oferujemy: • pracę z nowoczesnymi technologiami i cie
BCSG Sp. z o.o. - 2016-11-10 - Poznań (wielkopolskie)

Inżynier ds Sprzedaży Usług Serwisowych -

Zadania: • Sprzedaż usługi serwisu urządzeń przemysłowej filtracji powietrza, • Realizacja planów sprzedażowych wobec aktywnych klientów oraz pozyskiwanie nowych biznesowych, • Utrzymywanie oraz rozwój bazy klientów na podległym terenie, • Przygotowywanie indywidualnych ofert handlowych, Proaktywne wsparcie sprzedaży części zamiennych, • Wsparcie techniczne w zakresie oferowanych rozwiąza
Adecco Poland Sp. z o.o. - 2016-11-17 - Poznań (wielkopolskie)

Technik Produkcji -

Zakres zadań: Twoja praca z aparatem słuchowym polegać będzie na: złożeniu go z poszczególnych części estetycznym wykończeniu wizualnej kontroli jakości montażu elektroniki i akcesoriów modelowaniu wkładek i obudów do aparatów za pomocą programów komputerowych przygotowaniu i uruchomieniu platform produkcyjnych w drukarkach 3D diagnozie i naprawie uszkodzonego aparatu Wymagania: Zdolności manua
Sivantos Sp. z o.o. - 2016-10-24 - Poznań (wielkopolskie)

Młodszy Konsultant SAP ABAP (pierwsza linia wsparcia) -

Myślisz, że programowanie w środowiskach SAP to wyzwanie? Chcesz poznać lub zgłębić tajniki programowania w języku ABAP? Weź udział w programie mentorskim, zdobądź wiedzę i doświadczenie: Pozyskaj wiedzę na warsztatach prowadzanych przez najlepszych trenerów w zakresie SAP Korzystaj z dostępu do pełnego zakresu materiałów szkoleniowych – SAP Learning Hub, Weryfikuj zdobyte umiejętności na
Hicron Sp. z o.o. - 2016-09-22 - Poznań (wielkopolskie)

Visual Communication Specialist with German -

Use your German every day Become a part of professional and multicultural environment Develop your creativity and language skills Learn how to deliver high quality business presentations You will be offered a full-time employment contract with attractive compensation package (multisport & lunch allowance, private medical insurance and annual bonus)
McKinsey EMEA Shared Services Sp. z o.o. - 2016-09-22 - Poznań (wielkopolskie)

Executive Assistant with German and English -

On behalf of our Client, international company which provides consulting services, we are looking for candidates for a position of Executive Assistant with German and English. The key responsibilities will mainly include completing diary management, managing complex travel arrangements, monitoring internal and external correspondence, preparing presentations, cooperating with clients and teams. Ideal Candidate sh
Hays Poland Sp. z o.o. - 2016-11-20 - Poznań (wielkopolskie)

Specjalista ds serwisu komputerowego -

Serwisowanie sprzętu komputerowego Serwisowanie kas fiskalnych (producent ELZAB i/lub POSNet) Serwisowanie oprogramowania sprzedażowego Obsługa klientów firmy w formie: bezpośredniej, telefonicznej, drogą e-mail, poprzez systemy Helpdesk Analizowania i rozwiązywanie zgłaszanych przez klientów tematów, dotyczących sprzętu komputerowego, kas fiskalnych i oprogramowania Znajomość problematyki kas fiska
Infocentrum Sp. z o.o. - 2016-09-27 - Poznań (wielkopolskie)

HR Administrator z dobrym angielskim i biegłym niemieckim/niderlandzkim/duńskim/norweskim -

CPL Jobs jest firmą doradztwa personalnego należącą do międzynarodowej grupy CPL Resources, notowanej na irlandzkiej i angielskiej giełdzie papierów wartościowych. Grupa CPL jest obecna w 8 krajach posiadając łącznie sieć 44 biur, oferuje swoim partnerom biznesowym szereg rozwiązań z zakresu ZZL, w szczególności: Rekrutacje Pracowników Stałych, RPO, Master Vendor, Preferred Supplier, Direct &
CPL JOBS Sp. z o.o. - 2016-11-07 - Poznań (wielkopolskie)

pracownik magazynowy - centrum logistyczne -

Randstad Polska jest wiodącą agencją doradztwa personalnego i pracy tymczasowej. Już od ponad 20 lat kształtujemy rynek pracy w Polsce, wspierając firmy w zatrudnianiu najlepszych pracowników, a kandydatów w znalezieniu satysfakcjonującej pracy. Dla naszego Klienta, dużego centrum dystrybycji pod Poznaniem, poszukujemy pracowitych i zmotywowanych na stanowisko: pracownik magazynowy - centrum logistyczne
Randstad Polska Sp. z o.o. - 2016-08-27 - Poznań (wielkopolskie)

Młodszy specjalista ds rozliczeń z j włoskim -

WYMAGANIA wykształcenie wyższe (preferowane finanse i rachunkowość oraz kierunki lingwistyczne) lub studenci ostatnich lat dostępni do pracy na pełen etat od pn.- pt. doświadczenie w dziale księgowym (mogą być praktyki lub staże) język włoski na poziomie zaawansowanym dobra lub komunikatywna znajomość języka angielskiego umiejętność pracy w zespole. Szukasz pierwszego profesjonalnego doświadcz
GRAFTON RECRUITMENT POLSKA SP. Z O.O. - 2016-10-20 - Poznań (wielkopolskie)

Doradca Klienta Anglojęzycznego (m/k) -

Cpl Jobs jest częścią międzynarodowej grupy Cpl Resources, świadczącej usługi w zakresie rekrutacji i HR. Od lat pomagamy największym talentom rozwijać karierę, a czołowym firmom na polskim i europejskim rynku umożliwiamy znalezienie najlepszych specjalistów. Dla naszego Klienta, światowego lidera w branży IT, poszukujemy kandydatów na stanowisko: Doradca Klienta Anglojęzycznego (m/k) Opis stanow
CPL JOBS Sp. z o.o. - 2016-10-11 - Poznań (wielkopolskie)

Programista Android -

TeamQuest jest polską, dynamicznie rozwijającą się firmą, zajmującą się kompleksowymi usługami doradztwa personalnego w szczególności w rekrutacji specjalistów IT Od kandydata oczekujemy bardzo dobra znajomość Androida, zarówno od strony użytkownika, jak i programistycznej bardzo dobra znajomość języka Java znajomość środowiska Eclipse znajomość narzędzi do kontroli wersji znajomość ję
TeamQuest Sp. z o.o. - 2016-10-31 - Poznań (wielkopolskie)

JR Accountant with German -

Cpl Jobs is a part of the larger European recruitment and HR services group, Cpl Resources. We help the greatest talents to develop their careers and enable leading companies on the Polish and European market to find the best professionals. Currently for our Client, we are looking for Candidates for a position of Junior Accountant with German Duties and responsibilities: Junior Accounts Payable Specialist support
CPL JOBS Sp. z o.o. - 2016-10-08 - Poznań (wielkopolskie)

Specjalista ds obsługi klienta w wydawnictwie -

Kontakt telefoniczny z instytucjami w celu sprzedaży pomocy naukowych, czasopism Przygotowywanie ofert dla instytucji oświatowych Dbanie o dobre relacje z klientami Dbanie o pozytywny wizerunek firmy Dyspozycyjność do pracy w godz. 7.30-15.30 od poniedziałku do piątku. Wysoka motywacja do pracy Umiejętność przekonywania i wytrwałość w dążeniu do celu Łatwość w nawiązywaniu kontaktów Kreatywnoś
Serwis Personalny Sp. z o.o. - 2016-10-17 - Poznań (wielkopolskie)

Specjalista ds planowania procesów logistycznych -

Cpl Jobs jest częścią międzynarodowej grupy Cpl Resources, świadczącej usługi w zakresie rekrutacji i HR. Od lat pomagamy największym talentom rozwijać karierę, a czołowym firmom na polskim i europejskim rynku umożliwiamy znalezienie najlepszych specjalistów. Dla jednego z naszych Klientów, światowego lidera w dziedzinie usług pocztowych oraz logistycznych poszukujemy : Specjalista ds. planowania
CPL JOBS Sp. z o.o. - 2016-09-11 - Poznań (wielkopolskie)

Asystent ds zapasów -

Wprowadzaniu danych do systemu Gold zgodnie z obowiązującym harmonogramem w celu wygenerowanie prawidłowych zamówień pozwalających na utrzymanie właściwej dostępności produktów w sklepie. Przyjmowanie dostaw, sortowanie, składowanie i przemieszczaniu towaru w magazynie oraz zapewnienie właściwej rotacji produktów w magazynie i chłodni. • Komunikatywność i zorientowanie na wysoki poziom obsług
Tesco Polska Sp. z o.o. - 2016-10-14 - Poznań (wielkopolskie)

Customer Service Representative with English/Italian/French/German -

CPL JOBS is a recruitment company focused on permanent, temporary and contract staffing and HR consultancy. We have a dedicated team of trained and experienced consultants who can offer you all personnel services according to your individual requirements. Our goal is to understand your needs and deliver the solution that will most enhance your business. We operate in the IT, Telecom, Finance, Banking, Sales, Mark
CPL JOBS Sp. z o.o. - 2016-10-24 - Poznań (wielkopolskie)

Księgowy ze znajomością języka niemieckiego -

Cpl Jobs jest częścią międzynarodowej grupy Cpl Resources, świadczącej usługi w zakresie rekrutacji i HR. Od lat pomagamy największym talentom rozwijać karierę, a czołowym firmom na polskim i europejskim rynku umożliwiamy znalezienie najlepszych specjalistów. Dla naszego Klienta, poszukujemy kandydatów na stanowisko Księgowego ze znajomością języka niemieckiego Opis stanowiska: Porównywanie sal
CPL JOBS Sp. z o.o. - 2016-10-02 - Poznań (wielkopolskie)

Młodsza/y księgowa/y z j norweskim -

OBOWIAZKI Dla naszego Klienta, firmy o marce znanej na całym świecie, poszukujemy zmotywowanych Kandydatów na stanowisko: Młodszy księgowa/y z językiem norweskim. Zadania: Wykonywanie operacji finansowych; Księgowanie faktur, sprawdzanie poprawności dokumentów; Codzienna współpraca i komunikacja z klientem wewnętrznym w językach obcych (norweski, angielski); Praca w systemie SAP. WYMAGANIA Wykształc
GRAFTON RECRUITMENT POLSKA SP. Z O.O. - 2016-11-19 - Poznań (wielkopolskie)

AR Accountant with German -

Cpl Jobs is a part of the larger European recruitment and HR services group, Cpl Resources. We help the greatest talents to develop their careers and enable leading companies on the Polish and European market to find the best professionals. For an international organization in Poznań we are looking for Candidates for a position of: AR Accountant with German Job location: Poznań Your responsibilities would be: R
CPL JOBS Sp. z o.o. - 2016-11-14 - Poznań (wielkopolskie)

Asystent z językiem francuskim (osoba bez doświadczenia) (m/k) -

Cpl Jobs jest częścią międzynarodowej grupy Cpl Resources, świadczącej usługi w zakresie rekrutacji i HR. Od lat pomagamy największym talentom rozwijać karierę, a czołowym firmom na polskim i europejskim rynku umożliwiamy znalezienie najlepszych specjalistów. Dla Naszego Klienta, cenionej międzynarodowej firmy rozwijającej swoją markę na rynku polskim, poszukujemy Kandydatów na stanowisko: Asyst
CPL JOBS Sp. z o.o. - 2016-10-16 - Poznań (wielkopolskie)

SAP Application Leader -

Location: Poznań Responsibilities: Applications Leader is a key IT role in the global structure and reports to the EU IT Director Direct, control and motivate European Application IT team Ensure Application Delivery teams output is aligned with both Regional BIM priorities and Global IT Leadership teams objectives Represent Application Delivery in the Regional IT Leadership team Regular communication of informat
CPL JOBS Sp. z o.o. - 2016-08-18 - Poznań (wielkopolskie)

Pracownik Introligatorni -

doświadczenie na podobnym stanowisku mile widziane wykształcenie średnie umiejętność obsługi maszyn drukarskich zdolności manualno-techniczne bardzo dobra organizacja pracy własnej i samodzielność w działaniu obsługa urządzeń drukujących składanie arkuszy kompletowanie zamówień kontrolowanie na bieżąco wykonywanej pracy wykonywanie innych prac zleconych przez przełożonego zatrudnienie w opa
Agencja Zatrudnienia KS Service sp. z o.o. - 2016-09-24 - Poznań (wielkopolskie)

Wybierz powiat

Wybierz województwo

Oferty pracy z Indeed

Wybierz kraj