Praca Service Delivery Manager Warszawa Accenture Sp. z o. o.

Poleasingowe używane laptopy.

APLIKUJ
Opis oferty pracy:
Job Summary: The Service Delivery Manager is the key focal point for client activity across Service Delivery Operations managing the delivery of the contract scope, acting as a single point of contact for the Account Management teams to Delivery organization. The SDM co-ordinates the delivery of services from the associated technical and service teams, ensuring a cohesive, high quality service is delivered to the end client. Utilizing standard and agreed reporting and metrics, such as major incident reports (MIR), key performance indicators (KPI) and capacity management. The SDM delivers a creative and demonstrable approach to the delivery of both day to day service and projects, with cost down and service up as the critical success measures. The SDM is responsible for ensuring that the SLA / OLA is met or exceeded and that the required service reports are produced and are presented to the client.The SDM will utilize reports to demonstrably reduce cost and improve service level. The SDM will have a detailed knowledge of the service scope; ensuring out-of-scope work is costed and escalated. Key responsibilities may include: Provide single point of management and escalation for delivery teams on the service Chair regular team meetings with service leads from each domain Incident & Problems for period Risk Review Outstanding MIR & root cause elimination plans Service trends Project status and planning Continuous improvement plan Man time cost review Co-ordinate the delivery of the service across all delivery domains by assisting with planning, prioritizing activities, and obtaining guidance from the Service Owner Service expert /reference for senior management & customers Scope of service & related metrics & SLA Technologies used Risks & opportunities Manage the delivery Risk Register, ensuring appropriate owner, senior approval & review of ‘accepted’ risk Support the Change advisory board (CAB) ensuring changes for the account are accurately explained, risk assessed and authorized Create, agree & maintain DR process for the account (appropriate to cost available) Recognize the business impact of service quality issues and manage resolution to customer satisfaction Translate business requirements / concepts into technical requirements and specifications Assess account delivery against all aspects of ITIL service management. Ensure Service Integrity is maintained through appropriate logical and physical security controls, demonstrate appropriate audit adherence Manage supply of services from 3rd party Identify out-of-scope requests and co-ordinate cost and time estimates for Service owner to present to the client Oversee appropriate capacity management ensuring there is no unexpected impact to the service due to growth Manage resource actuals to agreed Service Owner plan Qualifications: Degree in IT or related technical subject Significant experience in IT Systems Management or IT Project Management in a highly delivery focused role with a significant infrastructure content Experience in Service Delivery Management in a large enterprise or outsourcing provider Good, broad technical understanding of the services being provided and the technologies being used. Escalated major incident management Ability to recognize and act upon opportunities for chargeable work Contract administration SLA management Understanding of QA processes Strong written communication skills – reports, business cases, etc. Good organizational skills Good interpersonal skills French language would be an advantage We offer: Location: all Poland – after the trial period possibility to work partly from home ('home office') – or locally at the Warsaw office Opportunity to work for the most recognized brands in the world among such areas as: FMCG, airlines, banks, finance, insurance and tourism Benefits package, including private medical care, lunch vouchers, sport club card Training package on various technologies and possibility to gain a certification Paid overtime and on-calls International teams and multilingual environment Access to the latest high-tech solutions and opportunity to specialize in other technologies Ability to learn from the best IT experts on the market Possibility to work on international projects abroad (USA, Germany, France, UK) Tools: laptop, smartphone

Pracodawca: Accenture Sp. z o. o.

Data publikacji ogłoszenia: 2016-09-13

Nazwa stanowiska: Service Delivery Manager

Państwo: Polska

Województwo: mazowieckie

Powiat: m.st. Warszawa

Miejscowość: Warszawa

APLIKUJ

Podobne oferty pracy

Frontend Developer -

Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialna/-y za: Dostarczenie kodu HTML, CSS i JS działającego na różnych przeglądarkach oraz platformach, również na urządzeniach mobilnych (np. iPhone, iPad). Cięcie plików PSD do responsywnych szablonów. Bieżące wsparcie istniejących produktów i aplikacji. Oferujemy: Atrakcyjne wynagrodzenie Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (czas nieokreślony po
MeatNet Sp. z o.o. - 2016-09-24 - Warszawa (mazowieckie)

Magazynier -

Oferujemy: Stałą pracę w dobrze zorganizowanej firmie. Możliwość podnoszenia kwalifikacji oraz doświadczeń zawodowych. Możliwość awansu w strukturach firmy. , Opis firmy: Firma DAKS jest ogólnopolskim dostawcą szerokiej gamy artykułów biurowych do podmiotów gospodarczych. Wieloletnie doświadczenie oraz profesjonalizm naszych pracowników jest gwarantem wysokiej jakości świadczonych przez firmę
Daks Sp. z o o.o. - 2016-09-09 - Warszawa (mazowieckie)

Praca przy Tulipanach -

PARETTi Rekrutacja - tworzona przez Zespół Specjalistów wspierających procesy rekrutacyjne Agencja Doradztwa Personalnego, o numerze wpisu do Rejestru Agencji Zatrudnienia 9838, poszukuje dla swojego Klienta osoby do pracy na stanowisku: Obowiązki: Praca przy tulipanach Wymagania: Gotowość do wyjazdu do pracy Doświadczenie w pracy przy tulipanach - WARUNEK KONIECZNY Dobra znajomość języka angielskiego,
Paretti Agencja Doradztwa Personalnego - 2016-10-07 - Warszawa (mazowieckie)

ERP Support Specialist -

Key responsibilities: Perform 2 nd level support for delivered systems, systems maintenance (Oracle EBS: Order Management, Supply Chain Management, finance ). Design and develop proactive monitoring tools for functional level application monitoring. Driving incident management activities especially P1/P2 type of incidents. Generate incident reports, analyze and provide insights on root cause, actions that needs t
Accenture Sp. z o. o. - 2016-08-31 - Kraków (małopolskie)

Big Data Architect -

DESCRIPTION: This position focuses on consulting, architecting & leading development of Big Data & advanced analytical solutions, including tasks like: leading very large long term engagement with our Client’s customers, strategic consultancy, enterprise blueprints, enterprise roadmaps etc. This role requires a lot independent thinking and some customer-facing skills, ability and will to constantly buil
apreel sp. z o. o. - 2016-08-31 - Warszawa (mazowieckie)

Technical Writer -

WYMAGANIA Umiejętność tłumaczenia języka technicznego na język zrozumiały dla użytkownika; z wykorzystaniem formy pisanej oraz obrazkowej Doskonała znajomość języka angielskiego; znajomość innych języków będzie dodatkowym atutem Bardzo dobra praktyczna znajomość Microsoft Office Podstawowa znajomość SDLC Wysokie zdolności analityczne Wielozadaniawość Dla naszego Klienta, wiodącej międzyn
GRAFTON RECRUITMENT POLSKA SP. Z O.O. - 2016-10-22 - Warszawa (mazowieckie)

Młodszy Specjalista ds Organizacji Konferencji / Kongresów -

„Wadwicz” to najstarsza Agencja Zatrudnienia w Polsce. Lata doświadczeń na rynku pracy pozwoliły nam wypracować dzisiejszy model współpracy, który na pierwszym miejscu stawia Pracownika. Naszym celem jest znaleźć dla Ciebie pracę, w której będziesz mógł realizować swoje marzenia i aspiracje. W tym celu współpracujemy z najlepszymi. Oferujemy Ci pracę na rzecz naszego Klienta- mając nadziej
Wadwicz Sp. z o.o. - 2016-11-24 - Warszawa (mazowieckie)

Cash Collections Specialist with English and French -

Our Client, leading global professional services company, providing a broad range of services and solutions in strategy, consulting, digital, technology and operations has openingds for: Cash Collections Specialist with English and French Key responsibilities include: Responsible for timely cash collection Investigates and reviews credit risks involving customers and suppliers Evaluates credit history Handles day
CPL JOBS Sp. z o.o. - 2016-11-26 - Warszawa (mazowieckie)

Programista Java -

Charakterystyka pracy: Praca nad systemami klasy enterprise, gdzie kluczowe jest tworzenie rozwiązań wysokiej jakości, skalowalnych i niezawodnych Praca nad systemami rozproszonymi, które wymagają integracji i współpracy pomiędzy różnymi zespołami Ciągłe poszukiwanie nowych i lepszych rozwiązań, które wymaga nieustannego poszerzania wiedzy Pełen wachlarz metod i podejść: od tradycyjnych projekt
Accenture Sp. z o. o. - 2016-09-19 - Warszawa (mazowieckie)

Przedstawiciel Klienta Premium -

Opis stanowiska: aktywne pozyskiwanie klientów i obsługa posprzedażowa identyfikacja potrzeb klienta przygotowanie i prezentacja oferty prowadzenie negocjacji i finalizowanie kontraktów poszukiwanie i wykorzystanie nowych możliwości rynkowych Wymagania: aktywna postawa biznesowa, orientacja na cel efektywność w nawiązywaniu i utrzymywaniu długofalowych relacji z klientami umiejętność prowadzenia spot
Aviva Sp. z o.o. - 2016-08-21 - Warszawa (mazowieckie)

Specjalista ds sprzedaży i obsługi klienta -

nawiązywanie kontaktów telefonicznych z obecnymi oraz nowymi klientami, budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami, analiza bieżących potrzeb klienta oraz dopasowanie oferty produktowej, weryfikacja rynku pod kątem pożądanych obecnie usług, prowadzenie negocjacji handlowych z partnerami biznesowymi, raportowanie wyników oraz efektów pracy, informowanie klientów o aktualnych promocjach
ITLecture Sp. z o. o. - 2016-10-28 - Warszawa (mazowieckie)

project manager -

Randstad Engineering od ponad dziesięciu lat specjalizuje się w rekrutacji kadry kierowniczej oraz wysoko wykwalifikowanych specjalistów do sektora produkcyjnego, łańcucha dostaw oraz branży budowlanej. project manager Nr ref.: 41920 Praca stała Lokalizacja: Warszawa Zakres obowiązków: • Planowanie projektów ( zasoby, czas, wycena, analiza jakościowa i ilościowa), • koordynowanie działań i pracy
Randstad Polska Sp. z o.o. - 2016-11-28 - Warszawa (mazowieckie)

Asystent działu finansowego z jniemieckim -

Nasz klient, globalna firma świadcząca usługi z zakresu konsultingu, nowoczesnych technologii i outsourcingu. Ponad 259 tys. pracowników świadczy usługi swoim klientom z ponad 120 krajów świata. Łącząc niezrównane doświadczenie, doskonałą znajomość wszystkich branż i funkcji biznesowych oraz rozległą wiedzę z badań nad najlepszymi firmami na całym świecie. Poszukujemy młodych, komunikatyw
CPL JOBS Sp. z o.o. - 2016-10-14 - Warszawa (mazowieckie)

Serwisant Maszyn Budowlanych -

Oferujemy Oferta: Umowa o pracę Praca jednozmianowa Stałe wynagrodzenie premie Praca w znanej firmie w okolicy Mokotowa , Obowiązki Zadania: Zapewnienie bieżącego i profesjonalnego serwisu maszyn i urządzeń w oparciu o obowiązujące zasady i procedury Dokonywanie przeglądu maszyn i bieżące naprawy Prowadzenie dokumentacji serwisowej Zapewnienie efektywnego transportu maszyn i urządzeń do klienta , Wy
ManpowerGroup Sp. z o.o. - 2016-09-04 - Warszawa (mazowieckie)

AP Junior Accountant with Russian -

Key responsibilities may include: Deliver operations on the highest level and within agreed timelines and quality targets Book invoices in accordance with established accounting policy and process documentation Verify correctness of the posted accounting entries Prepare reports according to process documentation and within agreed timelines Analyze aged open entries and establish strategy of their closing Handle v
Accenture Sp. z o. o. - 2016-11-03 - Warszawa (mazowieckie)

Kierowca-Sprzedawca (kat C) -

Zakres obowiązków: sprzedaż bezpośrednia produktów ogólnopolskiej Spółki, obsługa stałych klientów na powierzonym obszarze, budowanie długotrwałych relacji z klientem, efektywne wprowadzanie nowych produktów. Wymagania: miejsce zamieszkania w pobliżu wybranego regionu, prawo jazdy kat. C, aktualne badania SANEPID, umiejętność łatwego wysławiania się i prezentacji słownej. Co możemy Ci zaofe
Bakoma Sp. z o. o. - 2016-10-17 - Warszawa (mazowieckie)

Samodzielna księgowa / Księgowy ds Obsługi Książki Przychodów i Rozchodów -

Do głównych obowiązków zatrudnionej osoby będzie należało: terminowe wprowadzanie do bazy danych dokumentów finansowych kontrolę formalno-rachunkową dokumentów przygotowywanie raportów przygotowywanie deklaracji podatkowych weryfikacja stanu rozrachunków stały kontakt mailowy i telefoniczny z klientami Biura Rachunkowego wsparcie przy prowadzeniu ksiąg handlowych wykształcenie co najmniej średnie
Gabafi Sp. z o.o. - 2016-11-08 - Warszawa (mazowieckie)

Specjalista ds Monitorowania Jakości Usług -

Zakres zadań: Utrzymanie i rozwój bazy danych Analiza danych Przygotowywanie prezentacji wraz z rekomendacjami i komentarzami Wymagania: Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów (preferowane kierunki: matematyka, informatyka, telekomunikacja) Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie Wysokie umiejętności analityczne Bardzo dobra znajomość programów Access, MS Excel (mile widziana
Wadwicz Sp. z o.o. - 2016-11-21 - Warszawa (mazowieckie)

Sprzedawca w Salonie Firmowym Gatta -

Osoba zatrudniona będzie odpowiedzialna za: Obsługę Klienta, Sprzedaż produktów Gatta, Przygotowywanie dokumentów, Zamawianie i przyjmowanie towaru, Identyfikację z marką oraz aktywne jej promowanie. Wymagania: Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, Zorientowanie na sprzedaż i obsługę klientów, Umiejętność obsługi komputera i kasy fiskalnej, Znajomość technik sprzedaży, Komunikatywnoś
FERAX Sp. z o.o. - 2016-12-05 - Warszawa (mazowieckie)

Konsultant ds Funduszy Unijnych -

analiza możliwości pozyskania dofinansowania z funduszy zewnętrznych, analiza przepisów i wytycznych w zakresie dostępnych programów wsparcia, doradztwo w zakresie pozyskiwania dofinansowania ze środków unijnych i innych źródeł zewnętrznych dla klientów firmy, przygotowywanie dokumentacji aplikacyjnych w ramach aktualnych naborów (wnioski o dofinansowanie, biznesplany, studia wykonalności, załącz
DGE Bruxelles Polska, Usługi Doradcze Sp. z o.o. - 2016-10-04 - Warszawa (mazowieckie)

Asystent/ka Działu Sprzedaży -

Zakres obowiązków: poszukiwanie danych kontaktowych do Klientów w różnych źródłach, wyszukiwanie informacji na potrzeby zespołu, poszerzanie oraz aktualizowanie bazy danych Klientów, przygotowanie różnego rodzaju list oraz zestawień, wspieranie zespołu sprzedażowego w bieżących zadaniach. Wymagania: skrupulatność oraz spostrzegawczość, dobra organizacja pracy, samodzielność, konsekwencja, s
CIGNO Consulting Sp. z o.o. - 2016-11-04 - Warszawa (mazowieckie)

Audit Senior (General Audit) -

The position will be based in Warsaw Qualifications: Minimum 3-4 years experience in auditing companies; Good Polish GAAP/IFRS knowledge; Experience in supervising work of others; University degree preferably in Accounting or Economics; Strong verbal and written communication skills in English and Polish (other languages are a plus); Demonstrated leadership, problem solving skills; Ability to prioritize tasks and
Deloitte Advisory Sp. z o. o. - 2016-11-10 - Warszawa (mazowieckie)

Trainee in Accenture Operations -

Key responsibilities may include: Working in finance and accounting/logistics projects for our Clients Creating positive relationship with our Clients Documents analysis Working with SAP or Oracle Reporting to Team Leader Taking part in daily tasks and activities Qualifications: Knowledge of English and Spanish/German/French/Italian/Portuguese at least B2 level Good MS Office skills (especially MS Excel) Very goo
Accenture Sp. z o. o. - 2016-08-17 - Warszawa (mazowieckie)

Front-end Developer -

Zatrudniając ponad 2500 inżynierów, Sii jest liderem wśród dostawców usług IT i inżynierii. Zatrudniamy ludzi z pasją i pracujemy dla najlepszych Aktualnie poszukujemy: Front-end Developer Miasto: Warszawa 161013-A4D0D Pożądany profil Min. 2 -3 lata doświadczenia w tworzeniu aplikacji webowych Zaawansowana znajomość: HTML5, CSS3, JavaScript, Ajax, JQuery Bardzo dobra znajomość AngularJS Doświadcz
Sii Sp. z o.o. - 2016-10-14 - Warszawa (mazowieckie)

Przedstawiciel handlowy -

Zakres obowiązków: pozyskiwanie nowych klientów biznesowymi, budowanie i utrzymywanie partnerskiej współpracy z takimi klientami jak: placówki edukacyjne, badawcze, odpowiedzialność za cały proces sprzedaży dla klientów, prowadzenie negocjacji handlowych, pomoc w instalacji urządzeń, budowanie pozytywnego wizerunku firmy, Wymagania: doświadczenie w sprzedaży B2B i branży technicznej- minimum 2 lat
Adecco Poland Sp. z o.o. - 2016-09-15 - Warszawa (mazowieckie)

Java Software Developer -

TeamQuest jest polską, dynamicznie rozwijającą się firmą, zajmującą się kompleksowymi usługami doradztwa personalnego w szczególności w rekrutacji specjalistów IT Wymagania Praktyczna umiejętność programowanie z użyciem Java8 Znajomość Spring Framework Umiejętność wykorzystywania baz SQL, jak i noSQL Znajomość systemu kontroli wersji Subversion/GIT Umiejętność korzystania z narzędzi wsp
TeamQuest Sp. z o.o. - 2016-10-14 - Warszawa (mazowieckie)

Executive Researcher -

Adecco Poland Sp. z o.o. należy do międzynarodowej korporacji Adecco S.A. - światowego lidera wśród firm doradztwa personalnego, który posiada 5100 placówek w ponad 60 krajach. W Polsce działamy od 1994 roku. Swoją wiedzą i doświadczeniem służymy w ponad 50 lokalizacjach na terenie kraju. W 2015 roku pracę dzięki Adecco Poland znalazło ponad 60 000 osób. Adecco Poland Sp. z o.o. jest Agencją Zat
Adecco Poland Sp. z o.o. - 2016-08-30 - Warszawa (mazowieckie)

Specjalista ds roszczeń w obszarze obsługi formalno - prawnej kontraktacji -

Spółka PKP Energetyka S.A. działa na polskim rynku od 2001 roku. Profilem naszej działalności jest świadczenie usług elektroenergetycznych, sprzedaż i dystrybucja energii elektrycznej oraz sprzedaż paliw płynnych. Obecnie poszukujemy kandydatów do pracy na stanowisko:
PKP Energetyka Sp. z o.o. - 2016-12-03 - Warszawa (mazowieckie)

Implementation Manager -

Job description: Continuous management of change activities Recurring communication to business explaining and advertising new functionalities Preparation and distribution of release notes in accordance with development activities Delivering solution specific remote or onsite trainings related to new or updated functionalities Establishing and maintaining end user manuals where applicable Drive user adoption of d
ManpowerGroup Sp. z o.o. - 2016-11-06 - Warszawa (mazowieckie)

Programista PHP - Web Developer -

Tworzenie aplikacji internetowych przy użyciu PHP / MySQL / JavaScript / jQuery Tworzenie systemu zgodnie z wymaganiami Responsive Web Design Dopisanie funkcjonalności do działającego systemu Rozwijanie i utrzymywanie API Praca z bazami danych MySQL Biegłość w programowaniu PHP Umiejętność projektowania i tworzenia baz danych MySQL Znajomość JavaScript, jQuery Znajomość zagadnień związanych z Resp
Mobicode sp. z. o.o. - 2016-11-29 - Warszawa (mazowieckie)

Wybierz powiat

Wybierz województwo

Oferty pracy z Indeed

Wybierz kraj